Operating Policy
리뷰 차곡 운영정책
공고일자: 2026-01-20 | 시행일자: 2026-01-27
에그토스트 랩(Egg Toast Lab)(이하 "회사")는 리뷰 차곡 서비스의 건전한 운영을 위해 본 운영정책을 수립합니다.
1. 목적
본 운영정책은 리뷰 차곡 서비스에서 생성되는 콘텐츠(리뷰, 이미지, 영수증 등)의 운영 기준, 제재 절차 및 이용자 보호 원칙을 정합니다.
2. 적용 범위
본 운영정책은 리뷰 차곡 서비스의 모든 회원과 콘텐츠에 적용됩니다.
3. 정의
- 콘텐츠: 회원이 서비스에 작성·업로드하는 리뷰, 이미지, 영수증 인증 자료를 말합니다.
- 대가성 리뷰: 음식점으로부터 금전, 무료 식사, 할인, 상품 등 어떠한 형태의 대가를 받고 작성한 리뷰를 말합니다.
- 신고: 회원이 콘텐츠 또는 이용자의 위반 행위를 서비스에 알리는 행위를 말합니다.
4. 콘텐츠 운영 원칙
- 서비스는 실사용 경험을 기반으로 한 솔직한 리뷰를 지향합니다.
- 다음에 해당하는 콘텐츠는 제한되거나 삭제될 수 있습니다:
- 대가성 리뷰 또는 대가성 리뷰로 합리적으로 의심되는 콘텐츠
- 허위 사실, 명예훼손, 비방 목적의 내용
- 개인정보(연락처, 주소, 실명 등)가 포함된 경우
- 음란물, 폭력적 내용, 혐오 표현, 불법 정보
- 광고, 스팸, 반복 도배
3. 회사는 서비스 안정성과 신뢰성 유지를 위해 필요한 경우 콘텐츠를 수정, 비공개 처리 또는 삭제할 수 있습니다.
5. 신고 및 조치 절차
- 회원은 콘텐츠의 문제를 신고할 수 있습니다.
- 회사는 신고 접수 후 사실 관계를 확인하고 적절한 조치를 취합니다.
- 조치 결과는 필요 시 신고자 또는 당사자에게 통지됩니다.
6. 제재 기준
대가성 리뷰 적발 시:
- 해당 리뷰 즉시 삭제
- 해당 음식점에 대한 리뷰 작성 권한 영구 정지
- 반복 위반 시 계정 영구 정지
중대한 위반 또는 반복 위반의 경우, 회사는 사전 통지 없이 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 이의신청
- 제재를 받은 회원은 14일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
- 회사는 7일 이내에 검토 결과를 통보합니다.
8. 운영정책 변경
회사는 운영상 필요한 경우 본 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.